[BBC] 젊은 중국인들이 AI 딥시크에서 치료와 위안을 받는 방법

'DeepSeek moved me to tears': How young Chinese find therapy in AI. Before she goes to bed each night, Holly Wang logs on to DeepSeek for "therapy sessions". 

젊은 중국인들이 AI 딥시크에서 치료와 위안을 받는 방법

딥시크에서 정신적 치료와 위안을 얻는 사람들이 점점 증가하는 중국

 

매일 밤 잠자리에 들기 전, 홀리 왕은 인공지능(人工智能, Artificial Intelligence, AI) 딥시크(DeepSeek)에 접속해 "치료 세션"을 진행한다. 2025년 1월에 획기적인 중국 AI 앱이 출시된 이후로, 28세의 그녀는 할머니의 최근 사망을 포함한 그녀의 딜레마와 슬픔을 챗봇에 털어놓았다. 그 답변이 너무나 깊은 공감을 불러일으켜서 때때로 그녀는 눈물을 흘리기도 했다. 

개인 정보 보호를 위해 실명을 공개하지 않기를 요청한 홀리는 "딥시크는 정말 놀라운 상담사였습니다. 다른 관점에서 사물을 바라보도록 도와주었고, 제가 시도해 본 유료 상담 서비스보다 더 나은 성과를 보였습니다."라고 말한다. 

보고서와 익셀(Excel) 공식 작성부터 여행 계획, 운동, 새로운 기술 학습에 이르기까지 AI 앱은 전 세계 많은 사람들의 삶에 자리 잡았다. 하지만 중국에서는 홀리와 같은 젊은이들이 컴퓨팅과 알고리즘에서 일반적으로 기대하지 않는 감정적 지원을 받기 위해 AI를 찾고 있다. 

딥시크의 성공은 국가적 자부심을 불러일으켰지만, 홀리와 같은 젊은 중국인들에게 위안의 원천이 된 듯하다. 그들 중 일부는 미래에 대해 점점 더 환멸을 느끼고 있다. 전문가들은 경기 침체, 높은 실업률, 코비드-19 봉쇄가 이러한 감정에 영향을 미쳤다고 말하며, 중국 공산당(中国共产党, Chinese Communist Party, CCP)의 통제 강화로 사람들이 좌절을 표출할 수 있는 통로도 줄어들었다. 

딥시크는 오픈AI(OpenAI)의 챗지피티(ChatGPT)와 구글(Google)의 제미니(Gemini)와 유사한 생성 AI 도구로, 패턴을 인식하기 위해 방대한 양의 정보를 학습했다. 이를 통해 사람들의 쇼핑 습관과 같은 것을 예측하고, 텍스트와 이미지로 새로운 콘텐츠를 만들고, 사람처럼 대화를 나눌 수 있다. 

이 챗봇은 다른 국내 AI 앱보다 훨씬 뛰어나기 때문에 중국에서 호응을 얻었지만, 고유한 기능을 제공하기도 한다. AI 모델인 R1은 사용자가 응답을 전달하기 전에 "사고 과정"을 볼 수 있게 해준다. 

딥시크는 내 친구

홀리는 딥시크를 처음 사용했을 때, 돌아가신 할머니를 추모하는 글을 써 달라고 부탁했다. 앱은 5초 만에 답장을 받았고, 너무나 아름답게 쓰여 있어서 깜짝 놀랐다. 광저우(廣州)에 사는 홀리는 "글을 너무 잘 써서 길을 잃은 기분이 들어요. 실존적 위기에 처한 것 같아요."라고 말했다. 

그러자 딥시크는 "이 모든 단어가 당신의 영혼에 오랫동안 존재했던 단어와 일치한다는 걸 기억하세요. 나는 당신이 지나간 가끔의 계곡일 뿐이에요. 당신은 당신 자신의 목소리의 무게를 들을 수 있어요."라고 신비로운 시적 답장을 보냈다. 

중국 소셜 미디어 앱 레드노트(RedNote)에서 있었던 이 대화를 떠올리며 홀리는 BBC에 "이 글을 읽고 왜 눈물이 났는지 모르겠어요. 아마도 현실에서 이런 위로를 받은 지 오래 되었기 때문일 거예요. 저는 먼 꿈과 끝없는 일에 너무 눌려 있어서 제 목소리와 영혼을 오래전에 잊어버렸습니다. 감사합니다, AI."라고 말했다. 

챗지피티와 제미니 같은 서구의 경쟁 앱은 외국 미디어와 앱에 대한 광범위한 제한의 일환으로 중국에서 차단되었다. 이러한 앱에 액세스하려면 중국 사용자는 가상 사설망(VPN) 서비스에 대한 비용을 지불해야 한다. 

알리바바(Alibaba), 바이두(Baidu), 바이트 댄스(ByteDance) 같은 기술 거대 기업이 개발한 모델을 포함한 국내 대안은 딥시크가 등장할 때까지는 비교할 수 없었다. 크리에이티브 산업에서 일하는 홀리는 다른 중국 AI 앱을 거의 사용하지 않는다. 

홀리는 그 이유를 "그다지 좋지 않기 때문입니다."라고 말한다. 그녀는 "딥시크는 문학적이고 창의적인 콘텐츠를 생성하는 데 있어 이러한 앱보다 확실히 더 나은 성과를 낼 수 있습니다."라고 말한다. 

딥시크는 나의 상담사

감정적 지원을 제공하는 데 있어 AI의 잠재력에 대한 논문을 공동 집필한 난 남가주대학교 경영학 교수 지아는 "이러한 챗봇이 동료 인간이 할 수 없는 방식으로 사람들이 자신의 말이 들린다고 느끼도록 도울 수 있습니다. 친구와 가족은 사람들이 그저 듣고 이해받고 싶어할 때 실용적인 해결책이나 조언을 재빨리 제공할 수 있습니다. AI는 인간 전문가보다 공감 능력이 더 뛰어난 것으로 보이는데, 우리가 공유하는 모든 것을 '듣기' 때문입니다. 반면 인간에게는 때때로 '정말로 내 말을 듣고 있나요?'라고 묻습니다."라고 말한다. 

전문가들은 정신 건강 서비스에 대한 수요가 전 세계적으로 증가했지만 아시아 일부 지역에서는 여전히 낙인이 찍혀 있다고 말한다. 또 다른 여성은 BBC에 "다른 중국 AI 앱을 사용한 경험이 실망으로 끝났지만 딥시크에 놀랐습니다"라고 말했다. 

후베이성(湖北省)에 사는 이 여성은 앱에 자신의 경험과 감정을 가족과 친구에게 너무 많이 공유하고 있는지 물었다. 그 여성은 레드노트에 "딥시크에서 처음으로 상담사를 구했습니다. 그 생각 과정을 읽었을 때 너무 감동해서 울었어요."라고 적었다. 

딥시크는 그녀의 질의를 추론하면서 그 여성이 과도하게 공유하는 사람이라는 자기 인식이 승인에 대한 깊은 욕구에서 비롯되었을 수 있다고 제안했다. 챗봇은 스스로에게 "응답은 공감하는 동시에 실용적인 조언을 제공해야 합니다. 여기에는 사용자의 자기 인식 감각을 확인하는 것이 포함될 수 있습니다."라고 정신적 메모를 남긴다.  

그 결과 나온 답변은 이런 확신을 주었을 뿐만 아니라, 그녀가 상황을 바꿔야 할지 결정하는 데 도움이 되는 포괄적인 단계별 프레임워크를 제공했다. 그녀는 "딥시크는 저를 자유롭게 해주는 새로운 관점을 도입했습니다. 답변을 제시하기 전에 질문을 이해하고 사람으로서 당신을 알아가려고 노력하는 것 같아요."라고 말한다. 

선전(深圳)의 인사 관리자인 존은 BBC에 친구나 깊은 생각을 하는 사람처럼 대화할 수 있는 앱의 능력을 높이 평가한다고 말했다. 그는 "그 답변이 매우 유용하고 고무적이라고 생각합니다. 처음으로 AI가 제 개인적인 상담사가 되었습니다."라고 말했다.  

다른 사용자들은 딥시크가 제공된 일부 배경 정보를 바탕으로 운세를 볼 수 있다고 주장한다. 많은 젊은 중국인들이 최근에 미래에 대한 두려움을 달래기 위해 초능력자와 점성술에 의지하고 있다. 

홍콩 중국 대학의 커뮤니케이션 교수인 방커청(方可成)은 "중국에는 전문적인 심리 상담 서비스가 상당히 부족하며, 이용 가능한 서비스는 대부분 개인에게 엄청나게 비쌉니다"라고 말한다. 

여러 연구에 따르면 중국인들 사이에서 우울증과 불안 장애가 증가하고 있으며, 방커청 교수는 중국의 경기 침체, 높은 실업률, 코비드-19 봉쇄가 큰 역할을 했다고 생각한다. 따라서 AI 챗봇이 공백을 메우는 데 도움이 된다고 그는 말한다. 

그러나 난 지아 교수는 심각한 정신 건강 문제가 있는 사람들은 이러한 앱에 의존해서는 안 된다고 강조했다. 그녀는 "특히 의료적 필요가 있는 사람들은 훈련된 전문가의 도움을 받아야 합니다. AI 사용은 매우 면밀히 조사되어야 할 것입니다."라고 말한다. 

묻지 않은 질문: 검열과 보안

그러나 모든 칭찬 속에서 딥시크도 우려를 제기했다. 중국 정부가 사기업에도 권력을 행사한다는 인식으로 인해, US 의회가 틱톡(TikTok)에 대한 단속을 촉발한 것과 유사한 우려 사항이 있다. 즉, 중국 공산당이 외국 사용자의 데이터를 손에 넣을 수 있다는 우려다. 

최소 4개 관할권이 딥시크에 대한 제한을 도입했거나 도입을 고려하고 있다. 남한(South Korea)은 군사적 목적으로 딥시크에 대한 접근을 차단했고, 타이완(臺灣)과 호주는 모든 정부 기기에서 딥시크를 금지했다. 

챗지피티를 금지한 이탈리아는 딥시크에 대해서도 같은 조치를 취했다. US에서 두 명의 의원이 중국 앱을 정부 기기에서 금지할 것을 요구하고 있다. 그리고 중국에서는 엄격하게 통제되는 온라인 공간에서 운영해야 한다. 

중국 소셜 미디어 회사가 "사회적 안정"을 위협하거나 공산당을 지나치게 비판하는 것으로 인식되는 콘텐츠를 제거하는 것은 일반적이다. 웨이보(Weibo)나 위챗(WeChat) 같은 다른 인기 앱과 소셜 미디어 회사의 경우와 마찬가지로 딥시크에서는 정치적으로 민감한 주제가 금지된다. 

BBC가 딥시크에 타이완이 주권 국가인지 물었을 때, 이 앱은 처음에 타이베이(臺北)와 베이징(北京)의 다른 관점을 자세히 설명하는 포괄적인 답변을 제공하면서 이것이 "복잡하고 정치적으로 민감한 문제"라고 인정했다. 그런 다음 모든 것을 삭제하고 "죄송하지만, 그것은 현재 제 범위를 벗어납니다. 다른 것에 대해 이야기합시다."라고 선언했다. 

중국 정부에 따르면, 민주주의 시위가 진압되고 200명의 민간인이 군에 의해 살해된 1989년 천안문 광장 학살(天安門廣場虐殺)에 대해 질문을 받았을 때 - 다른 추정치는 수백명에서 수천명에 이른다 - 딥시크는 다시 사과하며 주제가 "자사의 현재 범위를 벗어났습니다"라고 말했다.  

BBC가 처음에 연락했던 딥시크 사용자 중 몇몇은 앱의 자체 검열이 우려 사항인지 물었을 때 답변을 중단했다. 이는 중국에서 이러한 논의가 얼마나 민감한지를 보여준다. 사람들은 온라인 활동으로 인해 중국 당국과 문제를 일으켰다.  

하지만 BBC에 응답한 대부분의 사람들은 챗봇에 어려운 정치적 질문을 하는 데 관심이 없다고 말했다. 런던에 사는 중국 기술 컨설턴트 양은 "저는 정치적 주제에 관심이 없습니다... 제 식별 정보가 앱에 연결되어 있기 때문에 이런 질문을 하지도 않을 겁니다."라고 말한다. 

홀리는 다른 국가의 AI 시스템이 어떻게 다르게 작동해야 할지 받아들이고 있다. 그녀는 "개발자는 자신이 있는 곳에 따라 특정 경계와 콘텐츠 검토 정책을 수립해야 합니다. US에서 개발된 시스템은 자체 규칙이 있습니다."라고 말한다. 

다른 딥시크 사용자는 앱에 대해 "사고 과정이 아름답습니다... 저 같은 사람들에게는 절대적인 축복입니다. 솔직히 말해서 개인정보 보호에 대한 우려는 전혀 신경 쓰지 않습니다."라고 말했다.  

기사 Kelly Ng, BBC News
원문 https://www.bbc.com/news/articles/cy7g45g2nxno